常见问题｜IGP GIFT 创艺礼品公司提供企业礼品，宣传赠品，纪念品印刷、设计及订造服务

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- sales@igpgift.com

产品查询

采购单是什么？如何使用？

客户可利用采购单来查询产品报价。按"加入采购单"将有兴趣之产品加到单中(可加入多款不同产品)，然后输入联络资料再按"递交"，其后IGP的业务员会将报价单透过电邮方式送出。

产品查询及索取报价单

1) 电话查询
客户可于办公时间内(星期一至五 9:00-19:00; 星期六 9:00-13:00)，致电向创艺礼品客户服务员查询查询热线: +852 8107 4388 / +852 8109 4388

2) 电邮查询
请提供相关之产品资料、要求及设计图(如能提供) 电邮地址: sales@igpgift.com

3) 采购单
把有关礼品加进采购单，填入订购量及所需资料并发送。

4) 传真查询
把有关礼品资料及订货要求传真到 +852 2200 9009。

* 客户需提供有关公司及联络资料，我们方能准备报价单。

除网上展示产品外，是否还有其它款式？

除网上展示的产品外，本公司陈列室还有大量未上载之产品，欢迎客人预约时间到本公司陈列室参观。
另外，IGP集团还有IGPEX, KUSDOM, 和REDBOX IDEA三个旗下品牌网站，客人可以根据自己的需求进行挑选。

如果我只想订制一件产品该如何选择？

IGP旗下KUSDOM网站有多达800款产品可订制，1件都可以订制，最快3个工作天即可完成制作，订制多件更享有大幅度优惠，且每个产品设计图可以不同。客人可以在24小时自助设计平台下单，或由IGP礼品专员协助在IGP网站的KUSDOM产品目录专页进行挑选。

如果我想选购高端精品礼品该如何选择？

IGP旗下REDBOX IDEA是一个包含最新潮流文具、摄影及电子玩意、时尚饰物、旅游配件、个人护理及休闲健美用品等的精品网站，可一件起订，亦可批量，如果客人希望选购高端精品产品作为礼品，可在REDBOX IDEA挑选，或由IGP礼品专员协助在IGP网站的REDBOX IDEA产品目录专页进行挑选。

最低订货量

每款产品都有其不同之最低订购量，并列于产品介绍中。如客人欲订购之礼品数量低于其最低订量，我们亦欢迎客人提供资料并将尽量满足其订量要求。
或者您也可以根据需求选择IGPEX, KUSDOM, 和REDBOX IDEA进行选购，具体可参考上一条。

如果订购数量低于最低订量

如客人欲订购之产品少于最底订量，欢迎提供相关资料，我们会尽量配合客人之要求。
是否提供设计服务？
确认订购后，我们会免费提供效果图，让您预览印刷尺寸及位置。如无法提供印刷图案的设计档，igp亦会提供专业的收费设计服务，欢迎查询。

产品报价是否包含设计的费用？

1)如果只需要LOGO等的排版设计，产品单品报价已经包含了设计费用；
2)客人提供LOGO，但需要在原有设计上加元素，需要付500-800 HKD的设计费用；
3)客人提供图片，需要重新设计的，我们会根据设计复杂程度及修改次数等情况确定收费。

采购单已送出，为何还没有人跟进？

一般情况下 IGP收到客人的采购单或产品查询时会即日或隔日回复及送出报价单，如送出查询两个工作天后还没有回复，可能是因为以下原因:

1) 查询的产品过多；
2) 查询的产品过于复杂；
3) 客户没有留下联络电话及电邮

如非以上原因，请致电(852) 8112 0000向本公司职员查询。

没有主意！可否为我提供礼品建议？

可以，欢迎使用礼品建议方案页面向我们查询，填上送礼对象及预算开支等资料，IGP的礼品策划员将为您提供建议，而无须费尽心思。

如果我的预算和起订量都很少该如何选择产品？

IGP提供多种礼品项目，其中包括低价宣传赠品、小批量订制、临急抱佛脚以及低总额礼品，客人可以根据自己的预算、起订量和对收货时间的要求自行选择合适的项目进行选购，亦可来信请求IGP礼品专员协助。

什么是小批量订制礼品？

为满足一些企业对小批量定制和临急活动的需求，IGP推出多款礼品订制套餐，数量以10-30个为主，可自助设计；大部分产品我们都可以3个工作天内完成，热门热销产品均配置精美包装，能够更好地突显您的品牌价值和意义；尤其适合企业内部采购，小型市场推广礼活动等。

购买形式：产品以套餐形式购买，通常一套里包含10-30个产品不等，所有产品需印刷同一设计，且套餐不可拆分，只能购买套餐倍数的数量。

货期：大部分生产日期为3个工作天，也有部分产品周期稍长，具体可以参考产品详情页的文字提示。

什么是批量订购产品？

批量订购产品针对礼品总预算较少的企业或团体客户，包含了广告笔、广告扇、文件夹、名片等一系列热门广告促销礼品，起订金额低且生产周期短，尤其适合一些突发的小型活动，订制量需求较少的办公采购等。

购买形式：产品有最低起订量，在最低起订量的基础上，可以再任意增加购买数量，购买越多优惠越多。

货期：部分产品3个工作天即可交货，也有部分产品周期稍长，具体可以参考产品详情页的文字提示。

什么是低价宣传赠品？

低价宣传赠品，亦叫IGPEX超优惠赠品，如果客人有低起订量及低预算的要求，以及只需要简单印刷单色LOGO或图文，可以选购IGPEX超优惠赠品，或由IGP礼品专员协助在IGP网站的IGPEX产品目录进行挑选。

付款方式

如何付款？

货款 HK$ 5,000 元以下，须缴付全数金额；货款 HK$ 5,000 或以上，须先缴付订金 50%，余款交货时缴付。

1) 支票付款
抬头填上"创艺礼品(香港)有限公司"并邮寄到香港九龙长沙湾青山道608号荣吉工业大厦A座12楼1205室

2) 采购卡
如客人要使用采购卡，请于产品查询时列明。

中国大陆地区客户

请联系我们的客服代表获取大陆地区银行账户信息。

客服热线: +86 400-xxx-xxxx

香港地区客户

户口名称: 创艺礼品(香港)有限公司
中国银行: 012-594-000-379-87

海外买家付款方式？

海外客人可以通过汇款到本公司的银行户口，新客人须全数付清。

支付可否寄发票？

一般情况下，IGP会在出大货之前发送电子档发票；如果政府机构或特定单位要求寄发票正本，待全款交付成功，我们会将发票正本寄过去。

订购条款

在礼品上加印商标的档案要求

如要求在礼品上加印图案或文字，客人需要自行提供有关印刷图案的AI(Adobe Illustrator)或CDR(Corel Draw)档，如只能提供JPG或其它档，本公司将收取最少HKD150.00之转换费，收费要视乎图案的复杂程度而定。

什么是AI档？

AI是基于Adobe illustrator的一种矢量图形文件格式，矢量图具有图档小，可无限制缩放的优点，可根据印刷需求精确处理图像，更加适合展示图，平面设计等。

单色印刷跟多色印刷分别

单色印刷一般采用丝印，印刷成本较低，简单的单色印刷一般都推荐丝印；多色印刷大多数都采用热转印或者彩印，要看LOGO的复杂程度，印刷成本也相对高一些。

如果对包装有特别要求，可否订制？

可以，我们会根据您的要求寻找合适的包装或直接订制包装，亦可提供产品与包装的组装服务。

订单货期一般是多少天？

货期由确认收到货款和设计档案后计算，一般为3 - 4 个星期(根据产品及订购数量而定)。

送货服务

如客人订单达HK$5,000或以上，本公司提供一次性一个地点的免费送货服务。HK$5,000 以下订单一般收取最少HK100.00送货费 (视货品数量与送货地点而定)。

如订购同一款产品，可否混合不同颜色？

可以，我们会尽量配合客人要求的颜色，但如果所需的颜色未能提供，我们会以其它颜色取代。

样品费用如何计算？

一般单品报价包含了打样的费用，但如果客人对第一次打样不满意，第二次打样需根据实际情况收取另外的费用。

质量保证

如产品有明显的质量（非人为因素造成）及安全问题，客人可于收到货7天内联络客人服务员，本公司将安排返厂调整或直接退货。

可否分批送货

可以，所生产之货品都须送往广州办事处作产品质量及安全测检，并作统一处理，如客人需要分批送货，我们可提供仓服务，货品可寄存于我们的仓库，有专人负责看管，客人可要求分批及分时段甚至多个地点送货。

网页使用

如何可得知IGP的最新产品资讯？

客人可于网页底部的订阅IGP通讯输入电邮地址，我们会定期电邮有关最新产品及节日推广礼品等资讯到该电邮地址。如客人没有订阅IGP产品资讯，可于页顶的礼品展示区浏览最新上架礼品。

礼品建议方案

客人只要填上有关资料，IGP的礼品策划员会为您提供建议，而无须伤脑筋。

采购服务

客人可以提供相关图片，让IGP的采购团队为您服务。

网页上没有我要的产品

客人可使用页顶的礼品搜寻器找寻相关礼品，输入相关的关键字，系统便能列出客人所需的产品。如果产品搜寻器未能找有客人要求的产品，欢迎透过采购服务页面和我们查询，我们会尽快提供报价。

其它增值服务

Liveprint摊位服务

Liveprint即整即有礼品活动，是IGP为企业推出的全新的礼品活动企划，为企业商家提供从策划、礼品采购、配套设施预备到活动当日印刷等全套服务，企业商家的客人可以在活动现场使用设备现场自助设计各种礼物并即时带回家。尤其适合线下活动推广、创意展览、博览会、婚礼、年会、明星见面会或嘉年华等。

IP授权服务

由IGP集团旗下成员Kusdom提供创作者内容，包含了知名角色、艺术家作品等的一系列IP。客人可以通过我们策划IP礼品联乘方案，由我们一站式协助客户获取授权并制相关礼品。

团队礼品服务

如果你订购的礼品数量在3-100个之间，并想在礼品上印上不同内容, 例如不同名字或图像，IGP旗下Kusdom平台的批量设计系统可以协助你轻松完成，选择产品并建立初始模板设计，以此模板生成多件产品，简单地更换图片或者修改文字即可。尤其适合企业或团队为每一位成员订制个性化礼品。

人气礼品

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